Erixx sagt Entschuldigung

von Carlo Eggeling am 24.04.2023

Es läuft nicht gut mit Erixx zwischen Lüneburg, Lübeck und Kiel: Zum Jahreswechsel hatte die Metronom-Tochter den Betrie übernommen. Verbindungen fielen aus, ein Ersatzverkehr klappte nur mäßig, Kunden waren genervt. Aktuell bremst eine Baustelle bei Büchen Loks und Waggons aus. Ersatzbusse. Fahren mal und mal nicht. Kann ich aus eigenem Erleben schildern.
Nun möchte sich Erixx sich bei Kunden entschuldigen. Das ist der Text des Unternehmens:
„Es tut uns leid, es lief nicht wirklich rosig!“ Unter diesem Motto finden am morgigen Dienstag, den 25. April 2023, und am Donnerstag, den 27. April 2023, Entschuldigungspromotions bei erixx Holstein statt. An beiden Tagen wird das Unternehmen in den Zügen rosafarbene Rosen an Kunden verteilen. Mit dieser Aktion möchte sich erixx Holstein noch einmal persönlich bei seinen Fahrgästen für die entstandenen Unannehmlichkeiten in den ersten Monaten nach der Betriebsaufnahme am 11. Dezember 2022 entschuldigen.

„Unsere oberste Priorität ist es, einen zuverlässigen und pünktlichen Regelverkehr auf unseren Linien anzubieten und das Vertrauen unserer Fahrgäste nach den anfänglichen massiven Zugausfällen und Verspätungen in vollem Umfang zurückzugewinnen“, so Nicolai Volkmann, kaufmännischer Geschäftsführer von erixx Holstein. Über die Sonderentschädigungsaktion hinaus, die erixx Holstein seinen Kunden im ersten Quartal dieses Jahres bereits freiwillig angeboten habe, seien die Entschuldigungspromotions ein weiterer wichtiger Schritt, um auf die Fahrgäste zuzugehen und ihnen auch im direkten Kontakt zu zeigen, dass es dem Unternehmen ernst sei.

Jobs bei erixx Holstein: Einsteigen und die Mobilität von morgen mitgestalten!
Rund 150 Mitarbeiter sind bei erixx Holstein mittlerweile mit an Bord. Alle Interessenten, die Lust haben, zukünftig den Nahverkehr im Norden mitzugestalten, sind herzlich dazu aufgefordert, sich zu bewerben: Vor allem weitere Lokführer und Fahrgastbetreuer werden noch gesucht, auch ein Quereinstieg mit entsprechender Ausbildung bei erixx Holstein ist in diesen Berufen möglich. Alle Informationen zu aktuell offenen Stellen und dem Bewerbungsprozess sind auf der Unternehmenshomepage unter erixx.de/karriere zu

© Fotos: ca

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